ضمان الرضا وسياسة الاستبدال

"زبناؤنا هم رأسمالنا، لذلك نلتزم بسياسة استبدال واضحة تحمي حقوقكم وتضمن جودة خدمتنا:

• حالات الاستبدال: يحق للزبون استبدال المنتج في حالة وجود عيب مصنعي، كسر ناتج عن الشحن، أو استلام منتج مختلف عن الذي تم طلبه، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• شروط الاستبدال: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وفي تغليفه الأصلي وغير مستخدم.

• طريقة الطلب: للاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب مع إرسال صورة أو فيديو يوضح المشكلة، وسنقوم بتعويضكم بمنتج جديد في أقرب وقت دون تكاليف إضافية.

• إلغاء الطلب: يمكن إلغاء الطلب مجانًا قبل خروجه مع شركة التوصيل؛ أما بعد الشحن، فيعتذر الإلغاء لضمان استمرارية الخدمة وتقليل الخسائر اللوجستية."